用户服务协议
协议说明
本《用户服务协议》（以下简称“本协议”）由您（即用户）与上海心光合创科技有限公司（以下简称“心光合创”）共同缔结，构成您注册光合实验室账号及使用相关服务的通用约定。在完成注册前，请您务必仔细阅读并透彻理解本协议的全部条款。
协议生效
当您勾选同意本协议，并开始使用光合实验室的服务（包括完成注册、购买产品或使用平台提供的功能）时，即视为您已充分知悉、理解且全盘接受本协议内容，并与心光合创达成契约关系。
定义说明
- 光合实验室：指由上海心光合创科技有限公司运营的光合实验室微信服务号、小程序及官网（lumina-lab.cn）等相关网页服务。
- 用户：指同意本协议条款、通过光合实验室小程序完成注册流程并使用服务的个人，下称“您”。
- 教练：指通过平台入驻、向用户提供教练对话服务的独立服务提供者。教练同样受本协议约束，并另行与心光合创签署教练服务协议；就教练与心光合创之间的权利义务，两者约定不一致时以教练服务协议为准。
一、账号注册
1. 光合实验室向用户开放注册通道。您需对通过该账号发起的一切行为承担法律责任。
2. 注册信息中不得包含违法或不良内容。您承诺所提交的注册及账号管理信息真实有效。若心光合创发现信息违反本协议，有权拒绝提供服务并注销该账号。
二、服务内容与服务性质
1. 心光合创通过光合实验室平台，为您提供 Life Coach 教练对话服务的匹配、预约、对话报告与记录等支持。具体的产品内容、对话次数、单次时长与价格，以您购买时的商品页面说明为准。
2. 教练为独立的服务提供者，与心光合创之间不构成劳动或劳务雇佣关系。教练对其在对话中的具体言行与专业判断独立负责；心光合创负责教练资质审核、匹配推荐、工具支持与投诉处理。
3. 教练服务不属于心理咨询、心理治疗或医疗服务，不提供任何诊断、治疗或处方建议。若您正经历严重的情绪困扰（如抑郁、创伤后应激障碍等）、有自伤或伤害他人的念头，或患有未受控的精神疾病，请立即寻求专业心理治疗师或精神科医生的帮助，并暂缓使用本服务。
4. 教练对话的效果受您的目标、投入程度与实际情况等多种因素影响，心光合创不对任何特定结果作出承诺或保证。
5. 平台不提供录音或录像功能。是否对对话进行录音或文字转写，由您与教练在对话前自行约定，并以双方同意为前提。
6. 本服务仅面向成年人提供。
三、付费、退款与有效期
1. 您可通过心光合创公示的渠道（如官网光合小店、微信小店或平台提供的支付链接）购买服务。
2. 退款规则以您购买时的商品页面、官网常见问题及相应产品说明页的公示内容为准，该等公示内容构成本协议的组成部分。
3. 除产品说明另有约定外，已购买的服务自购买之日起 3 个月内有效；长期陪跑计划按其产品说明页约定的陪跑周期计算。约定期限届满仍未使用的对话，视为自动放弃，不再延期或单独退款。
4. 如需改期，请至少提前 2 小时与教练沟通；未提前说明且未出席的，视为已完成当次对话。
5. 优惠码、礼品卡、体验名额等权益按其各自规则使用，不可折现、不可转让，法律另有规定的除外。
四、服务条款
1. 心光合创致力于通过持续创新优化用户体验。您知悉并同意，服务的具体形式与内容可能未经通知而调整，心光合创保留变更、中断或终止部分或全部服务的权利。
2. 您理解并确认：若心光合创暂停您的账号访问权限，您将无法使用服务、获取账户资料或相关文件内容。
五、用户权责
1. 账号注册成功后，您获得该账号的专属使用权（限本人使用）。心光合创有权对账号信息进行动态核验，如发现违反法律法规或本协议的行为，可采取包括但不限于警示、功能限制、暂停使用、注销账号等措施；情节严重时，将保留记录并向主管部门报告，您须独立承担由此产生的法律责任。
2. 您须妥善保管账号登录凭证。任何通过该账号的操作均视为您本人行为，责任由您自行承担。禁止转让、出借账号或盗用他人账号。如因保管不善导致损失，您需承担全部责任；若发现账号异常，请立即通知心光合创。
六、平台权责
1. 心光合创有责任基于现有技术维护平台正常运行，持续优化服务体验，并及时响应用户反馈的问题。
2. 如遇以下情形，心光合创有权视情况保留/删除信息或中止服务，并追究法律责任：
- 收到关于特定用户、行为或事项存在严重问题的举报；
- 经非专业人员合理判断，平台内容存在明显违法或不当性质。
3. 心光合创有权审查您的注册信息及行为记录，若发现异常，可要求您修正或直接介入处理。
七、服务变更与终止
1. 因系统维护升级需暂停服务时，心光合创将尽可能提前公告。
2. 若发生以下任一情况，心光合创有权终止服务并解除本协议：
- 您违反法律法规或平台规则，侵害他人权益；
- 您因平台行为被行政机关或司法机构调查/起诉；
- 您存在盗用账号、发布违禁信息、欺诈等行为；
- 您传播不实信息且经查证属实；
- 其他违反法律法规或本协议、经核实属实的情形。
服务终止后，已付费但未使用的部分按第三节的退款规则处理；因您违反本协议导致终止的，心光合创有权拒绝退款并保留追究责任的权利。
3. 服务终止后，心光合创仍保留以下权利：
- 留存您的注册数据及历史行为记录；
- 对服务终止前您的违规行为继续追责。
八、内容与评价
1. 教练为您撰写的对话报告，是为您本人提供的服务成果。您有权自行保存、使用和公开这些内容。
2. 未经您另行同意，心光合创与教练不会对外公开上述内容。
3. 您提交的服务评价用于平台的服务质量管理。只有在您选择分享给教练时，评价内容才会展示给该教练；未经您另行同意，我们不会将站内评价对外公开展示。若您自行在第三方平台公开发布了对本服务的评价，心光合创可能引用该公开内容并标注来源。
九、隐私保护
个人信息的具体收集、使用、共享与保护规则，以《隐私政策》为准；本节与《隐私政策》不一致的，以《隐私政策》为准。
1. 适用范围：
- 注册时提供的个人信息；
- 使用中上传的非公开文字、图片等数据；
- 通过合法途径获取的您的其他信息；
- 您指定不宜公开的内容。
2. 信息保密：心光合创承诺不主动公开或向第三方提供您的非公开信息，但以下情况除外：
- 获得您明确授权；
- 应法律法规或主管部门要求；
- 为维护公共利益或心光合创合法权益。
3. 信息使用：
- 为提供服务之目的，心光合创可能使用您的信息（如发送活动通知、匹配双方所需信息）；
- 您知悉：心光合创可对脱敏后的用户数据库进行统计分析与商业利用。
十、责任限制
1. 因不可抗力（如网络故障、电力中断、自然灾害、政府行为、战争等）导致的服务中断或延迟，心光合创不承担责任。
2. 教练在对话中的具体言行与专业判断由教练本人负责。心光合创在收到投诉后将依据平台规则进行核实与处理。
十一、违约责任
如您违反法律、法规或本协议，造成心光合创或第三方损失，您须自行承担全部赔偿责任。
十二、协议修改
1. 心光合创有权修订本协议条款，修改内容将通过适当渠道公示。
2. 若您不同意修改内容，可停止使用服务；继续使用则视为接受修订条款。
十三、争议解决
1. 本协议的订立、执行与解释均适用中华人民共和国法律。
2. 因本协议或本服务产生的争议，双方应先通过企业微信助教或官网公示的联系方式友好协商解决；协商不成的，任何一方均可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 若部分条款被认定为无效，不影响其余条款的法律效力。
十四、通知送达
1. 心光合创可通过小程序、微信服务号、企业微信等方式向您发送通知，发送当日即视为送达。
2. 您需通过心光合创官方公布的渠道（如微信服务号、企业微信助教、官网公示的联系方式）送达通知。
十五、其他约定
1. 本协议，连同本协议引用的商品页面、官网常见问题及产品说明页等公示规则，构成您与心光合创关于服务的完整约定。
2. 若部分条款无效，不影响其他条款的约束力。
3. 标题仅为便于阅读而设，不具法律解释效力。
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